Retouren


Retourneren voorraad artikelen
Artikelen die wij op voorraad hebben mogen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden. Hiervoor dient u ten alle tijden een retour aanvraag formulier in te vullen. Wij zullen dit ingevulde retour aanvraag formulier beoordelen en vervolgens u een retournummer mailen. Het artikel dient in goede staat en goed verpakt geretourneerd worden, daarbij dient u de pakbon en het retourformulier te voegen. U kunt de retour verzenden naar:

PelletkachelOnderdelen.EU
Afd. Retouren
Oudebildtdijk 1116
9075 NM Westhoek
Zodra we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen zullen we het door u betaalde bedrag, exclusief de verzendkosten terugstorten naar u rekening.

Retourneren speciaal bestelde artikelen
Artikelen die wij niet op voorraad hebben en speciaal voor u besteld worden kunnen NIET geretourneerd worden.


Retourneren garantie
Artikelen die binnen niet aanvaardbare termijn defect raken kunnen in overleg omgeruild worden. Hiervoor dient u ten alle tijden een retour aanvraag formulier in te vullen. Wij zullen dit ingevulde retour aanvraag formulier beoordelen en vervolgens een retour nummer aan u mailen. U zal dan een mogelijkheid krijgen om een retourlabel te downloaden waarmee u het defecte artikel kunt retourneren. Bij het retour pakket moet altijd het retouraanvraag formulier gevoegd zijn, met daarop het door ons gemailde retournummer.  

Download retouraanvraag formulier